גרסה 2026-11-01 · עדכון אחרון: 1 בנובמבר 2026 · בתוקף מיום פרסומה
בקצרה: Sheina שומרת את הנתונים של התינוק/ת בחשבון שלכם בענן (Firebase של Google, אזור me-west1 בישראל), כדי ששני ההורים יראו את אותו רישום ושהמידע יחזור אם תחליפו מכשיר. מנגנון החישוב של האפליקציה מחשב את ההמלצות מתוך מה שאתם מתעדים, ואנחנו שומרים תיעוד של כל המלצה כדי לבדוק ולשפר אותה. כדי לשפר את האפליקציה אנחנו גם מתעדים איך משתמשים בה — אילו מסכים ופעולות, מתוך רשימה סגורה, בקישור לחשבון שלכם. התיעוד הזה הוא חלק מהשימוש באפליקציה; כדי להפסיק אותו ולמחוק את מה שנרשם, כתבו לנו ל-hello@sheina.ai. אנחנו לא מוכרים מידע, אין פרסומות, ואיננו משתמשים במידע למעקב פרסומי.
גרסה 2026-10-31. הגרסה נכנסת לתוקף ביום פרסומה בעמוד זה.
Sheina AI מופעלת על ידי PALATNIKS LTD (להלן "אנחנו"), שהיא בעלת השליטה במאגר המידע שמתואר כאן.
לפניות בנושא פרטיות: hello@sheina.ai
אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע כלשהו. כדי להשתמש באפליקציה נדרש חשבון (סעיף 2). כל השאר ביומן נרשם רק אם בחרתם לתעד אותו. אם לא תמסרו מידע מסוים, התכונה שתלויה בו לא תפעל. גם מדידת השימוש (סעיף 7) אינה חובה על פי חוק; היא חלק מאופן פעולת האפליקציה, ואפשר לבקש מאיתנו להפסיק אותה.
נדרש חשבון כדי להשתמש באפליקציה. אין מסלול אנונימי. ההתחברות היא באחת משלוש דרכים:
אנחנו שומרים: כתובת מייל, שם פרטי, מגדר ההורה (לצורך פנייה נכונה בעברית), שפת ממשק, מזהה משתמש (Firebase UID), מזהי שירות ההתחברות שבו השתמשתם, מועד יצירת החשבון, באילו גרסאות של תנאי השימוש ושל מדיניות זו הסכמתם ומתי, ואת הבחירות שעשיתם בהגדרות הפרטיות של האפליקציה.
איננו אוספים מספר טלפון, כתובת מגורים או תאריך לידה של ההורה.
המידע הזה מוזן על ידכם ומתאר את ילדכם:
אנחנו מציינים את זה בנפרד כי זה מידע בעל רגישות מיוחדת:
המידע הזה נשמר רק אם בחרתם להזין אותו. אנחנו משתמשים בו כדי להציג אותו לכם ולהורה השני במשפחה, בדוחות ובגרפים, ובתכונות של האפליקציה שתלויות בו. הוא אינו חלק ממדידת השימוש (סעיף 7) ואינו נחשף בקישור צפייה ציבורי (סעיף 11).
Sheina אינה מכשיר רפואי ואינה מספקת אבחון. ראו את סעיף האחריות הרפואית בתנאי השימוש.
ההמלצות של Sheina (למשל, מתי להתחיל להרדים לשינה הבאה) והתובנות מחושבות על ידי מנגנון החישוב של האפליקציה, מתוך מה שאתם מתעדים — הגיל של התינוק/ת והשינות, ההאכלות והאירועים ביומן — ונעשות אישיות יותר ככל שמצטברים נתונים. כרגע אין באפליקציה צ'אט AI, והנתונים שלכם לא נשלחים לאף שירות AI חיצוני. בגרסאות קודמות היה באפליקציה צ'אט, ובו הודעה שכתבתם נשלחה דרך השרת שלנו לספק AI (OpenAI או Google Gemini) כדי לקבל תשובה. הצ'אט הזה כבר אינו זמין.
תיעוד ההמלצות. לכל המלצה האפליקציה שומרת רשומה ברישום המשותף של התינוק/ת. הרשומה היא חלק מהיומן, שני ההורים יכולים לראות אותה, ואין בה שמות או טקסט חופשי:
הרישומים של כל הורה נרשמים יחד עם מדידת השימוש. החלקים שנוגעים להורה מסוים — מתי ההמלצה הוצגה לאותו הורה, האם אותו הורה פתח את ההסבר, וניסיונות ההרדמה שאותו הורה התחיל — נרשמים יחד עם מדידת השימוש שבסעיף 7: אם הורה ביקש מאיתנו להפסיק את מדידת השימוש, הרישומים האלה אינם נרשמים לגביו. ההמלצה עצמה, הקלטים שלה, מצב הלמידה והתוצאה הם חלק מהרישום המשותף של התינוק/ת ביומן, ששני ההורים רואים.
אנחנו משתמשים ברשומות האלה כדי להפעיל את ההמלצות (המנוע לומד מתוצאות קודמות), כדי לבדוק המלצה שדיווחתם עליה שהיא שגויה, וכדי למדוד ולשפר את הדיוק של המנוע (סעיף 8). חלק מהפרטים שלמעלה מופעלים מהשרתים שלנו, ולכן לא כל רשומה כוללת את כולם.
כדי להבין איך משתמשים באפליקציה ולשפר אותה, האפליקציה מתעדת מדידת שימוש. המדידה נרשמת אוטומטית אצל הורה שקיבל עליה הודעה: הורה חדש מסכים למדיניות זו בהרשמה. הורה שכבר היה לו חשבון נרשם במדידה רק אם אישר באפליקציה את ההודעה החד-פעמית על עדכון המדיניות, שפירטה מה נרשם ואיך מפסיקים את זה (ההודעה הוצגה בגרסאות קודמות של האפליקציה); הורה שלא אישר אותה אינו נרשם במדידה. באפליקציה אין מתג למדידת השימוש.
כדי להפסיק את מדידת השימוש, כתבו לנו ל-hello@sheina.ai מכתובת המייל של החשבון. אינכם חייבים על פי חוק למסור את המידע הזה, ולהפסקתו אין שום השלכה: כל התכונות של האפליקציה פועלות אותו דבר.
מה נרשם: איזה מסך באפליקציה נפתח ואיזו פעולה בוצעה, מתוך רשימה סגורה (למשל "נפתח מסך הדוחות" או "התחילה שינה"); המועד; תוצאה כללית (הצליח, בוטל, נכשל); סוג כללי (למשל האכלה, חיתול או שינה, או שיטת ההתחברות); טווח משך; האם הפעולה נעשתה על ידכם או אוטומטית; גרסת האפליקציה וסוג המערכת (iOS או Android). האירועים נאספים במכשיר ונשלחים בקבוצות למאגר נפרד (Google Cloud Firestore, אזור me-west1 בישראל), שבו הם נשמרים תחת מזהה המשתמש שלכם. הם מקושרים לחשבון שלכם.
מה לעולם לא נרשם: שום דבר שאתם מקלידים, שם התינוק/ת או המזהה שלו/ה, כמויות (מ"ל, דקות, צדדים), שום מסך או פעולה בריאותיים (חום, תרופות, חיסונים, גדילה, אבני דרך), קודי הטבה, מזהי מוצר או מחירים, כתובות מייל, קישורים או קודי התחברות, שום דבר על ההורה השני, ומזהי מכשיר או מזהי פרסום.
כשאנחנו מפסיקים את המדידה לבקשתכם, התיעוד נעצר ואירועי השימוש שכבר נאספו נמחקים — גם אלה שעדיין ממתינים במכשיר וגם אלה שבמאגר שלנו. מאותו רגע גם הרישומים האישיים שלכם בתיעוד ההמלצות (סעיף 6) אינם נרשמים. גם מחיקת החשבון מוחקת את אירועי השימוש שלכם.
הבסיס החוקי. אנחנו מתעדים את מדידת השימוש על בסיס ההסכמה שלכם מדעת, שאתם נותנים כשאתם מסכימים למדיניות זו בהרשמה, או כשאישרתם את הודעת העדכון באפליקציה. אפשר לחזור בכם מההסכמה הזו בכל עת, בבקשה להפסיק את מדידת השימוש (כתבו לנו ל-hello@sheina.ai).
אנחנו משתמשים במדידת השימוש רק כדי להבין איך משתמשים באפליקציה ולשפר אותה — למשל כדי למצוא מסכים שמבלבלים הורים או תהליכים שנכשלים. היא אינה משמשת לפרסום ואינה נמכרת, ואיש מלבד נותני השירות שלנו (סעיף 16) אינו מקבל אותה: היא אינה מועברת לחברת אנליטיקה, אלא נשמרת במאגר שלנו ב-Google Firebase. האיסוף נשלט גם מהשרתים שלנו, ולכן ייתכנו תקופות שבהן לא נרשם דבר גם כשההגדרה פעילה.
סטטיסטיקה מצרפית בעתיד. ייתכן שבעתיד נפיק נתונים סטטיסטיים על שינה של תינוקות במתכונת מצרפית — למשל משך שינה ממוצע לפי קבוצת גיל. נעשה זאת רק אחרי שהתוצאה תיבדק כדי לוודא שלא ניתן לזהות ממנה משפחה, הורה או תינוק/ת, ונעדכן את המדיניות לפני כן. כיום איננו מפיקים או מפרסמים נתונים כאלה.
היומן, נתוני התינוק/ת ותיעוד ההמלצות נשמרים ב-Google Cloud Firestore ומעובדים ב-Cloud Functions באזור me-west1 — ישראל. מדידת השימוש נשמרת במאגר Firestore נפרד באותו אזור.
חלק משירותי Google שבהם אנחנו משתמשים פועלים על התשתית הגלובלית של Google ועשויים לעבד מידע מחוץ לישראל: Firebase Authentication (חשבון ההתחברות), Firebase Crashlytics (דוחות קריסה) ו-Firebase Cloud Messaging (התראות). ראו סעיף 21.
הנתונים אינם נשמרים על המכשיר בלבד. מחיקת האפליקציה מהמכשיר מוחקת את העותק המקומי בלבד; העותק בענן נשאר עד שתמחקו את החשבון. ראו סעיף 18.
אפשר להזמין הורה נוסף למשפחה. הורה שהצטרף:
תיעוד ההמלצות מציין איזה הורה ראה המלצה ומתי, כך שהורה יכול לראות, דרך הרישום המשותף, שההורה השני צפה בה. הדבר אינו נרשם לגבי הורה שביקש מאיתנו להפסיק את מדידת השימוש (סעיף 7).
אם אחד ההורים עוזב — עוזב את המשפחה או מוחק את חשבונו — התינוק/ת והיומן המשותף נשארים אצל ההורה שנשאר, כולל הרישומים שההורה העוזב הזין. כשההורה העוזב מוחק את חשבונו, שמו מוסר מהרישומים האלה, שיוצגו מעתה כ"הורה"; מזהה המשתמש הפנימי שלו נשאר ברישום המשותף כסימון טכני של מי יצר או שינה רישום, בלי שם; והתיעוד של אילו המלצות ראה מומר לספירות ללא מזהה. הפירוט המלא בסעיף 18.
קישור ההזמנה הוא אמצעי הזדהות. מי שמחזיק בו יכול להצטרף למשפחה ולראות את כל הרישום. שלחו אותו רק למי שאתם מתכוונים לתת לו גישה מלאה.
אפשר לשלוח את ההזמנה בעצמכם (בוואטסאפ, למשל) או לבקש מאיתנו לשלוח אותה במייל. אם בחרתם באפשרות השנייה:
ב-Android, האפליקציה קוראת פעם אחת, אחרי ההתקנה, את נתון ההפניה של Google Play (install referrer). אם ההתקנה הגיעה מקישור הזמנה, האפליקציה מקבלת ממנו את קוד ההזמנה; אם היא הגיעה מקישור של שותף, את קוד השותף (סעיף 13א). אם אין בנתון קוד כזה, האפליקציה אינה עושה בו דבר.
אפשר ליצור קישור לשיתוף היומן — למשל עם סבתא, מטפלת או יועצת שינה.
אתם מחליטים למי לשלוח את הקישור, ואתם אחראים לכך.
Resend משמשת אותנו לשליחת הודעות במייל הקשורות לשירות. נשלחים באמצעותה:
באפליקציה קיימת גם העדפה אופציונלית בשם "טיפים ועדכונים במייל", שנשמרת בחשבון שלכם ואפשר לכבות אותה בכל עת. אם נשלח בעתיד טיפים או עדכונים אופציונליים, הם יישלחו בהתאם להעדפה הזו, וניתן יהיה להפסיק אותם בהגדרה באפליקציה או בקישור הסרה.
כיבוי טיפים ועדכונים אופציונליים אינו עוצר הודעות שירות נחוצות, כגון קישורי התחברות או הזמנות שביקשתם לשלוח.
לצורך המסירה, ספק המשלוח מקבל את כתובת הנמען ואת תוכן ההודעה, ועשוי לשמור יומני מסירה טכניים לפי המדיניות שלו. הודעות אימות ושינוי כתובת מייל שנשלחות על ידי Firebase Authentication מטופלות על ידי Google.
איננו מוכרים כתובות מייל ואיננו משתמשים בהן למעקב פרסומי.
חלק מקודי ההטבה ומהקישורים בכתובת sheina.ai/r/… שייכים לשותפים — למשל משפיענים, יועצות שינה או אנשי מקצוע — שעשויים לקבל מאיתנו תגמול על משפחות שהגיעו דרכם.
אנשי מקצוע יכולים להשאיר פרטים בעמוד sheina.ai/pro כדי להכיר את Sheina AI ולהתנסות בה, לקבל חומרי הסברה, לבחון שיתוף פעולה מקצועי (לרבות הצטרפות לרשת השותפים) או לשמוע על השתתפות בפודקאסט. הסעיף הזה עוסק בפרטים של מי שפונה אלינו בעמוד הזה או שותף ברשת, ולא בפרטי ההורים. בעל השליטה במידע הוא PALATNIKS LTD (סעיף 1).
אם אישרתם התראות, נשמר מזהה מכשיר לכל התקנה. ההתראות נמסרות דרך Apple APNs ו-Google FCM, כולל Live Activity במסך הנעילה ב-iOS.
שימו לב: נוסח ההתראה כולל את שם התינוק/ת ואת שמו הפרטי של ההורה השני — למשל "אמא הרדימה את נועם". התוכן הזה עובר דרך תשתית ההתראות של Apple ו-Google.
התראות שנקבעות מקומית על המכשיר (התראות המנוע, חלק מהתזכורות) אינן מגיעות לשום שרת.
אין באפליקציה פרסומות, ואיננו מוכרים מידע אישי.
אנחנו נעזרים בנותני השירות האלה כדי להפעיל את השירות. הם מעבדים מידע עבורנו, למטרות שמתוארות כאן:
| נותן השירות | לשם מה |
|---|---|
| Google (Firebase ו-Google Cloud) | מסד הנתונים (Firestore), פונקציות שרת, אחסון קבצים של דיווחים ששלחתם (Cloud Storage), חשבונות התחברות (Firebase Authentication), דוחות קריסה (Crashlytics), התראות (FCM), בדיקות תקינות של האפליקציה (App Check), אירוח דפי קישור הצפייה וההזמנה, יומני שרת |
| Apple | Sign in with Apple, התראות (APNs) ו-Live Activities, תשלומים ב-App Store, בדיקות תקינות App Attest |
| Google Sign-In, תשלומים ב-Google Play, נתון ההפניה של Play (הזמנות וקישורי שותפים), בדיקות Play Integrity | |
| RevenueCat | ניהול מנויים (סעיף 13) |
| Resend | שליחת מיילים של השירות (סעיף 12) |
| Cloudflare (Turnstile) | בדיקה שהטופס בעמוד אנשי המקצוע נשלח על ידי אדם, כשהבדיקה מופעלת (סעיף 13ב) |
| Netlify | אירוח האתר sheina.ai, דף ההורדה ועמודי הקישור של שותפים (סעיפים 13א ו-25) |
איננו משתמשים ברשתות פרסום, בסוחרי מידע או בשירותי אנליטיקה של צד שלישי. ייתכן שנמסור מידע אם הדין מחייב זאת, או כדי להגן על זכויות ועל בטיחות.
החשבון, הרישום של התינוק/ת, היומן, תיעוד ההמלצות ומדידת השימוש נשמרים כל עוד החשבון קיים. איננו מוחקים אותם אוטומטית בגלל חלוף הזמן או משום שהילד/ה גדל/ה. אפשר למחוק רישומים בודדים באפליקציה בכל עת, ואת החשבון כולו כמתואר בסעיף 18.
תקופות קצרות יותר: דוחות קריסה — 90 יום; דיווחי תקלות ודוחות חישוב שינה — עד 90 יום; יומני שרת — כ-30 יום; הזמנה למשפחה תקפה 7 ימים, וכתובת המייל של המוזמן/ת נשמרת רק כל עוד ההזמנה ממתינה.
אפשר למחוק את החשבון באפליקציה (הגדרות ← מחיקת חשבון) או במייל (ראו בסוף הסעיף). המחיקה מבוצעת בשרת שלנו.
בכל מקרה, מחיקת החשבון:
אם יש הורה נוסף במשפחה: התינוק/ת והיומן המשותף נשארים אצלו/ה — כולל הרישומים שהזנתם ותיעוד ההמלצות — ואתם מוסרים מהמשפחה. שמכם מוסר מהרישומים, שיוצגו מעתה כ"הורה"; מזהה המשתמש הפנימי שלכם נשאר ברישום המשותף רק כסימון טכני של מי יצר או שינה רישום, בלי שם; והתיעוד של אילו המלצות ראיתם מומר לספירות ללא מזהה. אם המנוי המשפחתי בבעלותכם, האפליקציה תבקש להעביר אותו קודם להורה השני.
אם אתם ההורה האחרון: הרישום של התינוק/ת נמחק יחד עם כל מה שבו — היומן, היסטוריית השינה, המידע הבריאותי, התמונה, תיעוד ההמלצות והיסטוריית התיקונים.
מה עשוי להישמר, ולמה:
ספקי ההתחברות. מחיקת חשבון Sheina אינה מוחקת את חשבון ה-Apple או ה-Google שלכם. אם התחברתם עם Apple, אפשר להסיר את Sheina מרשימת האפליקציות שמשתמשות ב-Apple ID שלכם בהגדרות האייפון (הגדרות ← השם שלכם ← כניסה ואבטחה ← התחברות עם Apple). אם התחברתם עם Google, האפליקציה מנסה לבטל את הגישה שלה לחשבון ה-Google שלכם במהלך המחיקה; אפשר גם לבדוק זאת ב-myaccount.google.com, תחת חיבורים לצד שלישי.
מחיקת החשבון אינה מבטלת מנוי פעיל. יש לבטל אותו דרך הגדרות המנויים ב-App Store או ב-Google Play, אחרת החיוב יימשך.
השהיה במקום מחיקה. אפשר גם להשבית את החשבון באופן זמני בהגדרות. בזמן ההשבתה אי אפשר להשתמש בחשבון; הנתונים נשמרים וחוזרים כשמפעילים אותו מחדש.
אפשר גם לפנות אלינו ל-hello@sheina.ai מכתובת המייל של החשבון. נטפל תוך 30 יום. אותם פרטים מופיעים בעמוד מחיקת חשבון.
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם רשאים:
לפנייה, כתבו ל-hello@sheina.ai מכתובת המייל של החשבון. נשיב תוך 30 יום. אם אתם סבורים שלא טיפלנו כראוי בבקשה או במידע שלכם, אתם רשאים להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים. אם אתם גרים מחוץ לישראל, ייתכן שעומדות לכם גם זכויות לפי הדין במקום מגוריכם, כולל הזכות להתלונן בפני רשות הגנת המידע המקומית.
אם אתם אחד משני הורים, מחיקת החשבון שלכם אינה מוחקת את החשבון של ההורה השני או את הרישום שנשאר אצלו.
אנחנו מתארים כאן אמצעים, לא מבטיחים תוצאה: אין מערכת מקוונת שאפשר להבטיח לגביה אבטחה מוחלטת.
המאגר הראשי נמצא בישראל. חלק מנותני השירות שלנו מעבדים מידע גם מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובאיחוד האירופי: Google (Firebase Authentication, Crashlytics, Cloud Messaging), Apple, RevenueCat, Resend ו-Netlify. הם עושים זאת כנותני שירות שלנו, למטרות שבסעיף 16.
Sheina מיועדת להורים ולמטפלים, לצורך תיעוד מידע על ילדיהם. המידע על התינוק/ת מוזן על ידי ההורים. האפליקציה אינה מיועדת לשימוש ישיר של ילדים, אינה משווקת לילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע ישירות מילדים.
בהזנת מידע על ילד/ה אתם מצהירים שאתם ההורה או האפוטרופוס, או שקיבלתם את רשותו/ה.
בין ספטמבר לאוקטובר 2026, חלק מגרסאות האפליקציה ביקשו מהורים הסכמה לשמור עותק פסאודונימי של אירועי היומן שתיעדו, לצורכי מחקר. הפסקנו את האיסוף הזה, והגרסאות הנוכחיות של האפליקציה כבר אינן מבקשות את ההסכמה הזו. מה שנאסף (אירועי יומן בלי שמות, שחלקם כללו הערות שכתבתם) נשמר בנפרד מהיומן, אינו משמש לניתוח, ומוחזק עד שנחליט אם למחוק אותו. פסאודונימי פירושו שהמידע אינו אנונימי: מי שמחזיק במפתח עדיין יכול לקשר אותו למשפחה.
אם נתתם את ההסכמה הזו, אפשר לחזור בכם ממנה בכל עת בהגדרות ← פרטיות ומחקר. החזרה מההסכמה מוחקת את אירועי המחקר שתיעדתם. גם מחיקת החשבון מוחקת אותם, וכך גם מחיקת הרישום של התינוק/ת.
נעדכן את המדיניות מעת לעת. שינוי מהותי יובא לידיעתכם באפליקציה או במייל, ואם שינוי מחייב את הסכמתכם — נבקש אותה. הגרסה והתאריך מופיעים בראש העמוד.
האתר sheina.ai מתארח אצל Netlify. אין בו פרסומות, אין עוגיות (cookies) ואין כלי מדידה של צד שלישי.
בדף ההורדה (sheina.ai/download), שאליו מפנים קודי ה-QR שלנו, אנחנו סופרים ביקורים כדי לדעת מאיזה מקור הגיעו: מועד, המקור שמופיע בקישור (למשל src=tipat_halav), סוג המכשיר בלבד (iPhone, Android או מחשב), והאם עברתם לחנות באופן אוטומטי או בלחיצה. איננו שומרים כתובת IP, זיהוי דפדפן מלא, מזהה מכשיר, או כל פרט שמזהה אתכם, ואין אפשרות לקשר בין ביקורים. באותו אופן אנחנו סופרים בעמוד sheina.ai/pro כניסות, לחיצות על כפתור ההורדה ושליחות טופס שהתקבלו, עם המקור שבקישור בלבד (למשל utm_source=faceforward2026) — בלי אף פרט שהוזן בטופס. Netlify, כמארחת האתר, מעבדת נתוני בקשה טכניים לפי המדיניות שלה.
כשאתם עוברים ל-App Store או ל-Google Play, חלה מדיניות הפרטיות של החנות. הקישור ל-Google Play כולל את שם המקור, כדי ש-Google Play תוכל לדווח לנו כמה התקנות הגיעו מכל מקור, באופן מצטבר בלבד.
עמודי הקישור של שותפים (sheina.ai/r/…) מתוארים בסעיף 13א.
שאלות ובקשות בנושאי פרטיות: hello@sheina.ai · PALATNIKS LTD