מחיקת חשבון

מחיקה מתוך האפליקציה

הדרך המהירה והמלאה ביותר:

• פותחים את אפליקציית Sheina AI במכשיר.
• עוברים אל הגדרות.
• בוחרים מחיקת חשבון.
• מאשרים בלחיצה על מחק.

מה נמחק בפועל

הפעולה פונה לשרת ומבצעת את כל אלה:

• חשבון ההתחברות נמחק לצמיתות — לא ניתן להיכנס איתו שוב.
• פרטי הזיהוי שלכם מוסרים מהשרת: שם פרטי, שם משפחה, שם תצוגה, כתובת מייל, טלפון, תמונה, מגדר ותאריך לידה.
• אם אתם ההורה היחיד, התינוק/ת והיומן נמחקים מהמאגר הראשי — השינה, ההאכלה, החיתולים, החיסונים, מדידות הגדילה, אירועי ההתפתחות וההערות. אם נוספו סוגי רישום חדשים, גם הם נמחקים: המחיקה סורקת את מה שקיים בפועל ולא רשימה קבועה. גם תיעוד ההמלצות, היסטוריית התיקונים, התמונה והמידע הבריאותי נמחקים. (על גיבויים — ראו "מה נשמר, ולמה".)
• מדידת השימוש שלכם נמחקת.
• כל עותק מחקרי של אירועי יומן שתיעדתם בגרסאות קודמות נמחק.
• הזמנות פתוחות מבוטלות, כך שקוד שהוצאתם אינו מאפשר עוד להצטרף למשפחה.
• כל קישור צפייה שיצרתם מבוטל — כתובת שכבר שלחתם תפסיק להציג נתונים.
• מזהי ההתראות של המכשירים שלכם נמחקים.
• דיווחי תקלות ששלחתם מתוך האפליקציה נמחקים, על הטקסט שכתבתם ועל תיאור המכשיר.

אם יש הורה נוסף במשפחה

הרישום של התינוק/ת אינו שלכם למחוק לבדכם. במקרה כזה:

• הרישום המשותף נשאר אצל ההורה השני, על כל ההיסטוריה.
• אתם מוסרים מהמשפחה.
• פעולות שביצעתם ברישום שנשאר יוצגו כ"הורה" ולא בשמכם. מזהה המשתמש הפנימי שלכם נשאר ברישום המשותף רק כסימון טכני של מי יצר או שינה רישום, בלי שם.
• התיעוד של אילו המלצות ראיתם מומר לספירות ללא מזהה.
• אם אתם בעלי המנוי של המשפחה, יש להעביר תחילה את הבעלות להורה השני (או להסיר אותו) לפני המחיקה.

מה נשמר, ולמה

במקרים הבאים מחיקת החשבון אינה מוחקת כל עקבה:

• רשומת חשבון מינימלית ללא פרטים מזהים — מזהה המשתמש, סטטוס המנוי, תאריך המחיקה (היום בלבד) ובאילו גרסאות של תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות והסכמת מחקר (אם ניתנה) הסכמתם. היא מאפשרת להציג פעולות היסטוריות ברישום שנשאר אצל ההורה השני כ"הורה", לעבד אירוע חיוב מאוחר, ומתעדת איזו הסכמה ניתנה.
• רישומי חיוב — רישומי אירועי מנוי, קודי הטבה והענקות שומרים את מזהה המשתמש, לצורכי חיוב, הנהלת חשבונות ובירור מחלוקות וכנדרש בדין. רשומת הלקוח ב-RevenueCat (מזהה משתמש והיסטוריית רכישות) אינה נמחקת אוטומטית. Apple ו-Google שומרות רישומי רכישה משלהן.
• יומן ביקורת של ההזמנות שהוצאתם — מי הצטרף למשפחה ומתי. זהו הרישום היחיד של מי קיבל גישה, והוא נדרש להורה שנשאר.
• הרישום המשותף שנשאר אצל הורה אחר — כולל הרישומים שהזנתם, תיעוד ההמלצות והיסטוריית התיקונים, בלי שמכם (ראו למעלה).
• גיבויים — מידע שנמחק מוסר מהמאגר הפעיל מיד, ועשוי להישאר בגיבויים עד 98 ימים (ועוד 7 ימים של שחזור לנקודת זמן), ואז פג אוטומטית — כך שהוא נעלם לגמרי בתוך 105 ימים.
• יומני שרת — נשמרים כ-30 יום, בלי שמות ובלי כתובות מייל.

חשבון Apple או Google. מחיקת חשבון Sheina אינה מוחקת את חשבון ה-Apple או ה-Google שלכם. אם התחברתם עם Apple, אפשר להסיר את Sheina בהגדרות האייפון: הגדרות ← השם שלכם ← כניסה ואבטחה ← התחברות עם Apple. אם התחברתם עם Google, האפליקציה מנסה לבטל את הגישה שלה במהלך המחיקה; אפשר לבדוק זאת ב-myaccount.google.com.

הפירוט המלא בסעיף 18 של מדיניות הפרטיות.

היסטוריית צ'אט מגרסאות קודמות

כרגע אין באפליקציה צ'אט. אם השתמשתם בצ'אט בגרסה קודמת, היסטוריית השיחות נשמרת על המכשיר שלכם בלבד — היא מעולם לא הועלתה לשרתים שלנו. היא נמחקת כשמוחקים את החשבון מהאפליקציה, וגם כשמוחקים את האפליקציה מהמכשיר. איננו יכולים למחוק אותה מרחוק, ולכן בקשה במייל אינה יכולה להסיר אותה. בזמן שהצ'אט היה זמין, כל הודעה ששלחתם הועברה דרך השרת שלנו לספק AI (OpenAI או Google Gemini) כדי לקבל תשובה.

מחיקת האפליקציה מהמכשיר

מחיקת האפליקציה מוחקת את הנתונים המקומיים בלבד: הטיוטות, ההעדפות וכל היסטוריית צ'אט מגרסאות קודמות. העותק בענן נשאר עד שתמחקו את החשבון, ואם תתקינו מחדש ותתחברו — הנתונים יחזרו.

מחיקה בבקשה במייל

אם אין לכם גישה לאפליקציה, שלחו לנו בקשה מכתובת המייל המשויכת לחשבון אל hello@sheina.ai. נטפל בבקשה בתוך 30 ימים ונאשר בחזרה במייל.

הבקשה מבצעת את אותה מחיקה בדיוק, למעט היסטוריית צ'אט מגרסאות קודמות, שנמצאת על המכשיר.

צור קשר

שאלות על מחיקת חשבון: hello@sheina.ai