מחיקת חשבון

מחיקה מתוך האפליקציה

הדרך המהירה והמלאה ביותר:

• פותחים את אפליקציית Sheina AI במכשיר.
• עוברים אל הגדרות.
• בוחרים מחיקת חשבון.
• מאשרים בלחיצה על מחק.

מה נמחק בפועל

הפעולה פונה לשרת ומבצעת את כל אלה:

• חשבון ההתחברות נמחק לצמיתות — לא ניתן להיכנס איתו שוב.
• פרטי הזיהוי שלכם מוסרים מהשרת: שם פרטי, שם משפחה, שם תצוגה, כתובת מייל, טלפון, תמונה, מגדר ותאריך לידה.
• התינוק/ת וכל היומן שלו/ה נמחקים — השינה, ההאכלה, החיתולים, החיסונים, מדידות הגדילה, אירועי ההתפתחות וההערות. אם נוספו סוגי רישום חדשים, גם הם נמחקים: המחיקה סורקת את מה שקיים בפועל ולא רשימה קבועה.
• הזמנות פתוחות מבוטלות, כך שקוד שהוצאתם אינו מאפשר עוד להצטרף למשפחה.
• כל קישור צפייה שיצרתם מבוטל — כתובת שכבר שלחתם תפסיק להציג נתונים.
• מזהי ההתראות של המכשירים שלכם נמחקים.
• דיווחי תקלות ששלחתם מתוך האפליקציה נמחקים, על הטקסט שכתבתם ועל תיאור המכשיר.

אם יש הורה נוסף במשפחה

הרישום של התינוק/ת אינו שלכם למחוק לבדכם. במקרה כזה:

• הרישום המשותף נשאר אצל ההורה השני, על כל ההיסטוריה.
• אתם מוסרים מהמשפחה.
• פעולות שביצעתם ברישום שנשאר יוצגו כ"הורה" ולא בשמכם.
• אם אתם בעלי המנוי של המשפחה, יש להעביר תחילה את הבעלות להורה השני (או להסיר אותו) לפני המחיקה.

מה נשמר, ולמה

• הרשומה שלכם נשמרת ללא פרטים מזהים. היא נדרשת כדי שפעולות היסטוריות ברישום שנשאר אצל ההורה השני יוצגו כ"הורה" במקום כמזהה ריק.
• יומן ביקורת של ההזמנות שהוצאתם — מי הצטרף למשפחה ומתי. זהו הרישום היחיד של מי קיבל גישה, והוא נדרש להורה שנשאר.
• רישומי תיקונים והמלצות נשמרים בתוספת בלבד ואינם נמחקים על ידי לקוח.
• מידע שנדרש לשמור לצרכים חוקיים או תפעוליים עשוי להישמר לפרק זמן מוגבל כנדרש בחוק.

היסטוריית הצ'אט

השיחות עם Sheina נשמרות על המכשיר שלכם בלבד — הן מעולם לא הועלו לשרת. הן נמחקות כשמוחקים את החשבון מהאפליקציה, וגם כשמוחקים את האפליקציה מהמכשיר. איננו יכולים למחוק אותן מרחוק, ולכן בקשה במייל אינה יכולה להסיר אותן.

מחיקת האפליקציה מהמכשיר

מחיקת האפליקציה מוחקת את הנתונים המקומיים בלבד: היסטוריית הצ'אט, הטיוטות וההעדפות. העותק בענן נשאר עד שתמחקו את החשבון, ואם תתקינו מחדש ותתחברו — הנתונים יחזרו.

מחיקה בבקשה במייל

אם אין לכם גישה לאפליקציה, שלחו לנו בקשה מכתובת המייל המשויכת לחשבון אל hello@sheina.ai. נטפל בבקשה בתוך 30 ימים ונאשר בחזרה במייל.

הבקשה מבצעת את אותה מחיקה בדיוק, למעט היסטוריית הצ'אט שנמצאת על המכשיר.

צור קשר

שאלות על מחיקת חשבון: hello@sheina.ai